LEGAL REFERENCE

Memahami Cara v916 Beroperasi untuk Anda

Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan. Halaman ini menerangkan semua syarat yang mengawal akun anda, deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta bagaimana...

Akun & PendaftaranPembayaran & PengeluaranPerlindungan Data Anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
v916 Memahami Cara v916 Beroperasi untuk Anda

Dasar Lengkap Syarat Perkhidmatan v916

Setiap akun yang anda buka di v916 tertakluk kepada perjanjian perkhidmatan kami, yang mengatur cara anda mengakses live casino tables, slot lobbies dan sportsbook. Apabila anda mendaftar, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat ini di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menguruskan deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX; setiap transaksi memerlukan pengesahan identiti dan mengikut garis panduan anti-pencucian wang.

Akun anda adalah milik peribadi anda — tidak boleh dipindahkan, dijual atau diguna pakai oleh orang lain. Kami berhak menggantung atau menutup akun jika kami mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran syarat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akun anda, tim sokongan kami sedia membantu melalui berbagai saluran. Kami memahami bahwa kejelasan tentang perjanjian kami adalah penting untuk pengalaman yang lancar. Hubungi kami kapan saja dan kami akan menerangkan mana-mana bahagian dari syarat-syarat ini.

Team online

Obrolan Langsung

Bertutur dengan agen kami melalui obrolan dalam-aplikasi 24/7 untuk soalan tentang syarat akun, pembayaran atau kebijakan privasi anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan tertulis kepada pasukan sokongan kami dan terima jawapan terperinci dalam tempoh 24 jam tentang mana-mana aspek perjanjian perkhidmatan.

Pusat Bantuan

Jelajahi perpustakaan FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan biasa tentang pendaftaran, pengeluaran, dan bagaimana kami melindungi privasi anda.

KEAMANAN & PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Kepercayaan dan Data Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi maklumat log masuk, dan setiap transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat anda dan pelayan v916 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, memastikan maklumat log masuk dan pembayaran anda...

Pengesahan Identiti

Apabila anda membuka akun atau meminta pengeluaran, kami meminta dokumen pengesahan (kad pengenalan atau paspor) untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang...

Penyimpanan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dicatat dalam sejarah akun anda selama anda mempertahankan...

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda melalui obrolan sokongan atau e-mel dalam tempoh 14...

Pemadam Akun

Jika anda ingin menutup akun secara kekal, hubungi sokongan dan kami akan menurun naikkan semua dana tertunggak dan mulai proses...

Keamanan Pembayaran

Setiap transaksi melalui penyedia pembayaran tempatan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) diproses melalui pemeriksa keamanan pihak ketiga yang mencegah...

Pertanyaan Kerap Ditanya Tentang Syarat-Syarat Kami

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai hak undang-undang untuk bermain di wilayah yang disokong. Apabila anda mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur dan lokasi ini. Kami menjalankan pemeriksaan pengesahan umur pada setiap pendaftaran baru.

Setiap deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui pemeriksa keamanan terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau dompet anda di pelayan kami — penyedia pembayaran mengendalikan semua pengesahan. Anda melakukan log masuk ke akaun pembayaran anda, bukan ke kami.

Tidak. Akun anda adalah milik peribadi anda dan tidak boleh dikongsi atau dipindahkan. Jika kami mengesan aktiviti dari berbilang peranti yang berbeza pada akun yang sama, kami akan menggantung akun itu untuk perlindungan. Selalu lindungi kata laluan anda dan jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Setelah anda menutup akun, kami menyimpan maklumat anda selama tempoh yang diperlukan oleh perundangan cukai dan anti-pencucian wang Malaysia — biasanya enam tahun. Data dienkripsi dan tidak digunakan untuk tujuan pemasaran. Setelah tempoh itu, kami menghapusnya sepenuhnya dari semua pelayan.

Kami menggunakan data anda hanya untuk mengendalikan akun anda, memproses pembayaran, menguatkuasakan undang-undang anti-pencucian wang dan meningkatkan keamanan platform. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk pemasaran pihak lain tanpa izin anda yang jelas.

Ya. Anda boleh meminta akses penuh kepada data peribadi anda dengan menghubungi sokongan melalui obrolan atau e-mel. Kami akan menyediakan salinan terperinci dalam tempoh 14 hari perniagaan, termasuk sejarah akun, transaksi dan maklumat pengesahan yang kami rekodkan.

Jika kami mengesan aktiviti yang melanggar syarat kami — seperti penggunaan automat, penipuan pembayaran atau akun replika — kami berhak menggantung akun serta-merta dan menahan dana sambil kami menyiasat. Setelah siasatan, akun mungkin ditutup secara kekal dan dana tidak dikembalikan.