LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akun Anda

Privasi anda adalah asas kepercayaan di v916. Kami mengenkripsi setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan protokol keamanan peringkat bank, menyimpan maklumat peribadi anda dalam...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi dua peringkatAkses akaun 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
v916 Bagaimana Kami Menjaga Privasi Akun Anda

Apa Yang Kami Kumpul dan Mengapa

Semasa anda membuka akun v916, kami minta nama penuh, nombor pengenalan, alamat e-mel dan nombor telefon untuk memastikan akaun anda sah dan transaksi anda selamat. Maklumat pembayaran—termasuk nama pengguna Touch 'n Go eWallet, ID GrabPay, atau nombor akaun bank untuk FPX dan Boost—disimpan bersulitan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan segera. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga. Dalam wilayah yang disokong,

kami menyimpan rekod transaksi sehingga tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan pemeriksaan kewangan tempatan. Jika anda meminta pemadaman akun, kami mengekalkan maklumat yang cukup untuk memenuhi kewajipan undang-undang sambil memadam data yang tidak perlu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DATA

Jalan Akses Jika Anda Mempunyai Soalan Privasi

Anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda, minta perubahan, atau minta penghapusan melalui saluran sokongan kami yang terbuka 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk pemain Malaysia. Setiap permintaan diproses dalam masa 48 jam kerja.

Team online

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected] dan kami akan membalas dalam dua hari kerja dengan perkara asli anda dipetik.

Pusat Akun

Masuk ke akun v916 anda, pilih Tetapan > Privasi Data, dan muat turun salinan rekod anda atau ubah pilihan pembagian data dalam minit.

Sokongan Langsung

Berbual dengan agen sokongan kami di dalam platform pada waktu 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia untuk meminta akses segera atau tanya tentang bagaimana kami menggunakan maklumat anda.

KESELAMATAN LAPISAN

Bagaimana Kami Melindungi Data Akun Pada Setiap Peringkat

Keamanan privasi v916 bermula dengan enkripsi saluran masuk dan pembayaran, diikuti oleh penyimpanan bersulitan dalam pusat data bersertifikat dengan akses kakitangan terhad. Kami menjalankan audit keamanan suku tahunan...

Penyimpanan Data Bersulitan

Semua nama, alamat dan nombor pengenalan disimpan dalam pangkalan data tersulitan dengan carian cepat tetapi tanpa teks biasa yang boleh...

Notifikasi Keselamatan

Jika perangkat baru atau kawasan log masuk dikesan pada akun anda, kami menghantar SMS dengan serta-merta dan meminta pengesahan sebelum...

Pembayaran Terverifikasi

Setiap pengeluaran kepada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan tanda tangan kod OTP anda dan padanan alamat...

Audit Suku Tahunan

Firma keselamatan siber bebas memeriksa sistem kami setiap tiga bulan untuk kebocoran, akses tidak sah dan kelemahan enkripsi. Laporan diserahkan...

Penghapusan Sesi Automatik

Cookie sesi anda dihapuskan selepas 30 minit tidak aktif. Data sementara pemprosesan pembayaran dipunahkan selepas 90 hari di luar rekod...

Suara Privasi Anda

Ubah tetapan komunikasi pemasaran, tolak penjejakan analitik pihak ketiga dan pilih bagaimana nama anda dipaparkan dalam papan pencapaian dalam tetapan...

Soalan Biasa Tentang Privasi Data di v916

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda kekal di antara v916 dan anda. Kami menggunakan e-mel anda hanya untuk makluman akun, transaksi dan sokongan pelanggan dalam wilayah yang disokong.

Kami menyimpan rekod pembayaran lengkap selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda boleh memuat turun penyata CSV penuh sebarang masa dari pusat akun anda dalam tab Sejarah Pembayaran.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan meminta penutupan akun penuh, dan kami akan memadam maklumat peribadi anda dalam 30 hari, kecuali data yang perlu disimpan oleh undang-undang tempatan untuk audit cukai atau penyiasatan penipuan.

Kami menghantar e-mel mengesahkan deposit dan pengeluaran, amaran keselamatan jika log masuk baru dikesan, dan makluman khidmat pelanggan. Anda boleh nyahlanggani daripada e-mel promosi dalam tetapan akun, tetapi kami mesti menghantar pemberitahuan transaksi untuk mengekalkan keselamatan.

Butiran pembayaran yang disimpan dipadamkan dalam 30 hari. Namun, token transaksi sementara mungkin kekal dalam log pelayan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan penipuan, tanpa nama atau alamat yang terikat padanya.

Dalam tetapan privasi akun, pilih Peranti Dipercaya untuk melihat semua lokasi dan perangkat yang telah log masuk. Anda boleh keluar daripada sesi apa pun dan menetapkan ulang kata laluan yang dikuat kuasakan pada semua perangkat dalam sekejap.

Kami mengumpul maklumat kawasan geografgi luas hanya untuk pengesanan penipuan dan pematuhan undang-undang wilayah. Kami tidak menghubungi GPS atau fail peranti anda. Anda boleh nyahaktifkan analitik pihak ketiga dalam tetapan akun.